por Reynaldo Cevallos Cuántas veces en espacios y tiempo atrás se trataron y firmaron negocios basados en calidades y cualidades de cierto producto más la necesidad de uso por parte de quien lo adquiría? Por ejemplo: Se ofertan productos de consumo masivo que sin importar muchos parámetros simplemente se adquieren por la marcada necesidad de los mismos, por otra parte con la tecnología que hoy vivimos nos ahorra tiempo y espacio optimizando presupuestos elevados en costos de pasajes, hospedaje, alimentación, viáticos, etc. Un email, un mensaje de texto por la vía que esta lo permita, una videoconferencia han conseguido seguir logrando negocios óptimos. Pero todo lo mencionado que aunque acertado y necesario es el mismo principio que ha disimulado el alterante error de no conocer puntualmente a nuestro cliente peor aún a nuestro prospecto, pues a pesar de las capacitaciones que damos a un equipo de ventas, al personal de equipamiento de un hotel al personal de nuestro restau...